徒手整形店留客该如何去“留”？

很多时候，店里的大多数消费都来源于老客户，做为中医理疗馆的徒手整形店也是如此，那么徒手整形店面临的难题就是要如何留住店里的老顾客，提高他们的回头率？蓄元教育徒手整形培训老师就来跟大家分享分享这一个问题的解决方案。

1. 提前考虑顾客

我们可以建立客户数据库，详细记录客户的消费情况，定期预约时间，客户做了哪些项目。每天进店的顾客都有哪些？各自的消费倾向是什么？退货率有多高？谁是潜在的回头客？根据这些信息，我们可以有针对性地进行会员管理，定期打电话请顾客体验新项目，并给出详细的治疗方案，以及相应的折扣，深入挖掘顾客消费背后的价值。

2. 灵活应对突发状况

第一，如果徒手整形师提前结束项目，顾客体验不够，应在项目结束前，提前向老板申请顾客折扣。第二，可以安排等待的顾客休息，为她安排茶点，让看一会杂志，这样可以避免很多事情。

3. 回访、跟进和邀请

在顾客体验3天后，对顾客进行回访，对她的支持表示感谢，这样可以提升顾客的体验，加强对店铺和品牌的印象。

在顾客体验的第10天，或者是顾客应该关怀的时候，联系顾客提供一些关怀提示，同时信息顾客对产品项目的满意度，以及周围亲朋好友的评价，既了解顾客的潜在消费能力，又能开发顾客周围朋友等潜在顾客，进行裂变营销。

4. 正确维护老顾客的方法

通过徒手整形师会员管理对会员信息进行统一管理，掌握顾客的消费习惯，通过对会员信息进行专业的统计和分析，根据顾客的最后消费时间，对顾客进行分类。对于活跃会员要趁热打铁，做好实时沟通和维护，让顾客迅速与店家产生粘性；对于边缘会员、跳水会员和流失会员，要采取不同的营销策略，为顾客提供更多的相关产品和服务，以回报顾客的热情体验，避免会员流失，从而慢慢向活跃顾客推进。

5. 老客户的日常维护技巧

注重会员积分机制，会员每次消费不仅有价格上的优惠，还有消费积分，如兑换各种礼品或体验项目，还能准确获取会员的消费意向。

其次，徒手整形师门店的新项目必须先通知会员，这样才能显示出会员的分量，平时可以送一些护肤用的小贴士小礼品，节假日或生日时，对会员进行贴心的问候，当老顾客消费累计到一定数额或积分时，邮寄小礼品给他们，表达尊重和感谢。

此外，徒手整形师向会员推荐开发好的消费激励机制，鼓励顾客推荐身边的朋友消费，把消费者变成最好的移动广告。

以上就是蓄元教育培训老师想要跟大家分享的内容，希望能够对大家有所帮助。如果大家对这些内容还有什么疑惑或者是想了解更多徒手整形、徒手整形培训的相关内容，可以留言，亦可以直接来咨询蓄元教育培训老师哦。