作为一名徒手整形店店长,必须站在经营者的角度,努力达成经营目标。那么,一个优秀的店长,在店里每天要做些什么呢?
店长每天必做的5件事:
1、检查:每天早上进店的第一件事就是检查。要保证每天门店都有充足的货源,准确的产品说明,更顺畅的体验,干净明亮的环境。要检查和配备问题。
2、激励:针对个人的精神状态,不定期的给予鼓励。以保证员工的精神面貌是积极向上的,从而感染同事,感染顾客。要想经营好客户,首先要经营好员工。要有激励和防备流失的意愿。
3、服务:店长严格来说不是领导,而是服务者,店长的职责最重要的是给下属提供资源保证,提供技术支持。从而使下属能够全身心地投入工作。
4、观察:店长通过观察获得下属员工的即时状态,进店顾客的整体反应,不成交的问题是普遍的还是个别的,并对观察的结果及时做出调整。
5、总结:店长需要通过检查、激励、服务、观察的执行情况,以及委派工作的反馈,做好门店当天的工作总结,发现问题,寻求解决方法。
如销售情况是否达到预期?人员状态是否符合销售氛围的要求?门店环境是否达标?有哪些影响因素?如何纠正和避免?
从而形成一个工作闭环,总结问题,研究解决方案,制定下一步工作目标。归纳总结,为解决问题做准备。
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