你这样的行为正在把顾客送给别人，你知道吗？

做生意的没有人会把顾客往外推，但是，现实中往往存在这样的现象，只是当局者迷罢了。为什么这么说呢？因为大多数人只重视结果，却忽视了过程中的细节，一个细节处理不好，就会带来不同的结果。

徒手整形店的顾客确实比较难留，但这并不是不提高业绩的借口，因为有些时候是自己把顾客放弃了，让他们去了其他徒手整形店。那么具体有哪些行为会导致这样的结果呢？

1、徒手整形店产品定价不合理，或在一定时期内出现多次价格变动。

2、徒手整形店产品或项目的销售行为过重，使每个顾客都有压力感。

3、美容师的专业知识不达标，不能让顾客放心地购买产品或护理。

4、员工的工作热情不高，积极性不强，顾客感受不到服务人员应有的精神。

5、顾客的建议没有得到应有的尊重，或重视，没有人愿意和不尊重自己的人做朋友。

顾客在徒手整形店最看重什么？

1、店内环境：顾客去徒手整形店有两个目的，一是护理，二是身心的放松。既然有放松的目的，那么徒手整形店的环境就显得尤为重要。星巴克那么贵，为什么那么多人喜欢去？吸引他们的是店内优雅的环境，点上一杯饮料，度过一段休闲时光，多么惬意。因此，徒手整形店要留住顾客，营造一个舒适优雅的环境尤为重要。

2、服务态度：花钱买笑脸，从古至今都是如此，当然，这里不是说 "卖笑"，而是说做生意，顾客花钱消费，经营就要有良好的服务态度，面带微笑。尤其是徒手整形店，顾客进店后，寻求的是身体和心灵的舒适享受，除了环境氛围的营造，再就是员工的服务态度。

3、技术手法：技术是徒手整形店的基础，技术其实是消费者最为关心的问题，消费者去徒手整形店做护理，要的是效果，而效果往往体现在技术上面。技术不行，如何让顾客回头？

徒手整形店如何有效锁定顾客？

1、给顾客物有所值的感觉：礼品、项目体验、卡片、免单等，都能增加顾客的额外满意度，这些都能有效提升顾客对徒手整形店的好感。

但徒手整形店认为物有所值，不一定顾客会这么想，所以要了解顾客的真正需求，进店就是要解决那些问题，从顾客的内心出发，才能更好地迎合顾客，进而留住顾客。

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