让顾客成为徒手整形店的免费推广员，这个想法，你有过吗？

徒手整形店在经营中，宣传推广往往是通过媒体、网络等广告造势，成本高不说，还不能达到预期的效果。除了这些传统的宣传方式外，有没有既节省资金又能达到效果的好方法？普丽缇莎的成功经验可以给你一个肯定的答案，那就是让消费者成为你的宣传员。

消费者是徒手整形店的直接反馈者，徒手整形店的口碑评价完全掌握在消费者手中，既然如此，徒手整形店要做的就是尽量取悦消费者，真正为消费者着想，让消费者帮你的徒手整形店做免费宣传。具体来说，徒手整形店应该如何着手做呢？下面蓄元教育培训老师就来跟大家分享分享。

建立投诉程序

也许很多人都会疑惑，徒手整形店建立投诉程序不是自找麻烦吗？接受消费者的负面情绪，只会影响徒手整形店的声誉和业绩。如果你这样想，就是缺乏远见了。一个对徒手整形店有不满的顾客，竟然找不到合适的方法和途径来发泄，只会加深消费者对徒手整形店的厌恶和憎恨，对徒手整形店的坏印象也会随之传递给她的朋友和家人，这些附带关系就像蝴蝶效应一样，只会让徒手整形店失去更多的顾客，也让徒手整形店的声誉一扫而空。你想，因为没有投诉渠道，损失了这么多顾客，还让徒手整形店受到了不愉快的评价，那就得不偿失了。

其实，建立投诉流程，是为了帮助消费者建立一种特殊而有效的解决问题的方式，他们只是心理上有些不平衡，毕竟花了那么多钱却没有得到想要的效果，设身处地的为顾客着想你也会生气。这个时候徒手整形店应该从人性化的角度帮助消费者解除一时的烦躁，以有效快捷的方式解决消费者的问题，让消费者得到心理上的安慰。

对老顾客进行回访

服务行业，就是要让消费者感到温暖、贴心。在徒手整形店的经营中，回访老顾客不失为一种周到的方法。徒手整形店可以安排平时为消费者指定的徒手整形师对顾客进行回访，在回访过程中，主要是询问消费者对项目、产品的使用效果，对徒手整形店有什么建议和意见。也许你的回访效果不一定很好，但至少让顾客感觉到你是重视他们的，你是为他们着想的，是热爱他们的事业的，是热爱徒手整形行业的，这样会给顾客一个精神领域的良好印象。

对老顾客进行回访，不仅可以增加顾客对徒手整形店的好感，还可以从另一个角度看到徒手整形店经营的不足之处，消费者是徒手整形店项目和产品的直接感受者，他们的评价和意见更值得学习。因此，回访老顾客可以让你站在顾客的角度去思考，都说当局者迷旁观者清，只有多换位思考，换位思考才能全面提高徒手整形店的水平，使徒手整形店获得更好的口碑。

不过由于徒手整形店的顾客很多，回访也有限制，徒手整形店可以主要对大顾客进行回访，对于小顾客可以进行抽样调查或随机回访。

适当的促销活动

适当的促销活动，给老顾客一定的优惠作为回报，会让老顾客对你的徒手整形店更加忠诚。促销活动不仅可以让老顾客受益，还可以帮助徒手整形店开发新的客源，可以说是一举两得。

徒手整形店建立合理的反馈机制是体现一个企业重视消费者的重要表现，也有利于徒手整形店进行良性的运作，无论是投诉流程的建立还是对老顾客的回访和促销活动，都是为了徒手整形店更好的发展，为了赢得顾客的良好口碑，让消费者成为徒手整形店的免费促销员也不失为一种补救措施。

以上就是蓄元教育培训老师想要跟大家分享的内容，希望能够对大家有所帮助。如果大家对这些内容还有什么疑惑或者是想了解更多徒手整形、徒手整形培训的相关内容，可以留言，亦可以直接来咨询蓄元教育培训老师哦。