你的徒手整形店挣钱吗?顾客能主动进店消费吗?员工用的好、留得住吗?美容行业的竞争越来越残酷,越来越多的店面陷入困境,老板绞尽脑汁却无能为力。顾客不进店,员工留不住,花销大,盈利少,甚至最终撑不下去而关门。
那么谁是徒手整形店开不下去的罪魁祸首?哪些问题会导致徒手整形店的死亡?
疯狂纳客
不管开了多少年,你的徒手整形店直到今天是否还需要“疯狂纳客”呢?哪个行业像徒手整形店这样一天到晚为看不见顾客发愁呢?
为什么会出现这种现状?
也许我们就想着纳客收钱,从没想过顾客进店后能看到什么、听到什么、体验到什么!
一家徒手整形店如果没有为顾客真正负责任的心和实力,没有科学的接待流程和留客系统,纳客越多死的越快!
培训设置不合理
虽然徒手整形店的内部培训,也在加强管理,但很大程度上围绕着销售,围绕着 “钱 ”转,服务技能没有上升,卖钱的招数不断翻新,结果老板飘飘然,员工狼子野心,而管理和客户服务的专业水平却被忽略了!
我们不专业、不踏实、不敬业,只想着占便宜不负责任,想刷刷刷数钱的快感,而不去付出与客户投资相匹配甚至看重的专业服务,怎么能得到客户的信任和依赖?
培训应该培训什么?学习系统的服务接待流程、健康美容知识、门店管理、顾客分析和财务控制是根本途径。
傻傻的押注在项目上
徒手整形市场不缺产品,不缺名目繁多的项目,这是一个事实。那么,所有的徒手整形店老板,我们通常选择项目的出发点是什么呢?
销售和利润! 试想自己选择的产品卖得好能赚钱,但很难从质量和效果角度为顾客把好第一关。
如何配合自己徒手整形店的项目?哪些是拓客的特色,是留住顾客的核心,是赚钱的王牌,低价和高价如何搭配?
进项目就是为顾客服务,思考顾客的真实需求,并且多元化、有针对性的去满足,才是经营者思考的方向。
财务黑洞
我们很不容易,当初开店是很有勇气的。但我们真的珍惜和负责经营吗?
店面明明是自己的,我们又知道多少徒手整形店管理的基本常识和方法?
一次又一次的交巨额学费押在厂家押的项目上,却不能花时间花钱好好学习经营徒手整形店的系统科学专业知识和技能。
现金流不好,只知道疯狂开促销,压大牌,高提成来刺激短期收入。
这种玩法导致我们不断地把顾客的预付款当成营业款甚至是利润,然后用来发放佣金、工资和奖金。
直到形成巨大的财务黑洞让我们欲哭无泪。
打折陷阱
很多徒手整形店不促不销,没有折扣利益和配赠品,顾客就不容易进店消费,这逼的很多经营者狂打折扣,风马牛不相及的提供各种诱惑利益,殊不知,徒手整形店血拼价格、疯狂馈赠除了让我们更难以为继,我们看不到别的结果。
徒手整形店单纯的卖产品和甜头只能让徒手整形店成为廉价的卖场,无法形成自身顾客群对店家、徒手整形师的基本专业尊重,很难形成持续的消费依赖。
徒手整形店不是廉价或者疯狂虚高额卖场,拼折扣利益、炒概念卖大卡不是未来徒手整形店真正有生命力的盈利模式。
服务外行
明明是一家徒手整形店,却没有合格的前台和咨询顾问,几个徒手整形师的专业知识连顾客都比不上,按摩操作穴位不准、力度不够、接待服务一团糟,各个岗位衔接不上,这样的徒手整形店还能活下去吗?
现实告诉我们,徒手整形店值钱所在一定是专业服务系统,而不是简单的伶牙俐齿的卖产品、卖仪器。
所以,徒手整形店本身的接待服务流程、徒手整形师团队的专业素养、品牌项目系统连续运作、对顾客的会员管理体系才是值得老板关心的问题。最终,我们发现,徒手整形店卖的是会员顾客的情感信任度。
一家徒手整形店经营困难,绝不是一天就能达成的,而是一家徒手整形店的经营者在一朝一夕错误的决定中促成的。所以要想改善徒手整形店困境,要避开经营陷阱,务实前行,一步一个脚印,选好品项,重视服务体系!如果还不清晰,可以来咨询蓄元教育培训老师哦。
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