很多小白在开始凭着一腔热情开了徒手整形店,但在实际的运营中发现和想象中完全不同。店铺开起来了,怎么拓客,顾客进来了怎么留客。。。业绩做不起来,陷入了焦虑之中。。。老话说,开店容易守店难,做老板需要有很多的能力才能运营好一家徒手整形店,要会徒手整形技术,维护客情,要策划活动,拓客,留客,锁客,要管理,要培养人才,方方面面等等。。。
很多人一边开店一边摸索,耗费了许多精力和时间,但是每日的水电开销,店面租金,连续业绩不增长,老板夜夜睡不着。。。。其实方法很多,一个有规划的老板,提前把这些考虑好,开店路上就顺利了很多。
首先拓客,很多人看别人做什么就做什么,9.9美甲,小礼品这些无关痛痒的项目,很难让客户产生购买欲。
拓客的品项,选品要满足以下几点:
①选择消费人群受众面广,人人都需求的项目
②体验感强,当天,当场就见效的品项
③拓客卡体验要有针对性(一个部位体验3次以上,拓进来的顾客不容易, 三 次互动做客情给足空间提单办卡)
④增加顾客粘性,针对办卡的顾客,了解其他需求,针对性赠送他需求的项 目体验一两次,为之后增加项目升卡做铺垫。
二 转介绍引流精准客户
老客户的效果口碑就是活广告,对老客户,制作礼品卡赠送亲朋好友。这就像饭店里送宣传页,到店使用抵现金,我们出钱老顾客请客,这比自己出去拓客来的更加精准,客户更有消费力。一般朋友办什么套餐,转介绍的客户也跟着办,效果服务都有,她体验过后,一模一样的来一套。
三 锁客项目
顾客是没有忠诚度的,哪家徒手整形店做活动就去哪家。
作为门店的老板我们当然想让更多的客户持续来自己店里消费。这时候,我们要精准的跟客户定位分析,例如消费型客户,金种子客户,经营型客户,有了这些消费定位后,根据客户具体请客做方案,建立客户档案,做好客户精准跟进服务。
用心经营客户,做好服务,把客户粉丝化,精准化运营,做好门店私域流量的储存,定期做客户团建,真正让客户陪着门店一起发展壮大。
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