徒手整形师职责和徒手整形师服务准则分享

徒手整形师职责

一、按时上班，换上统一的工作服，仪容整洁，妆容淡雅，保持良好的精神面貌；二、服从上级的工作安排，认真执行班级作业指导书。

三、打扫店内外环境卫生，准备好必要的手整形用品、用具，并整理、清理货架上的陈列商品；整理、清理货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序，执行手整形护理操作，并为顾客推荐其适用的手整形化妆品。

四、提供服务要细致、热情、周到，规范使用礼貌用语，真诚征求客人的意见、要求，并及时向上级反馈。

五、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼，语气礼貌地给予解释。

第六、配合并协助上级制定各项工作计划，完成各项经营管理任务，积极参加各种促销活动。

七、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能。

八、保守店内秘密，严禁外传。

徒手整形师服务准则

一、注意仪容仪表，头发要整齐，应化淡妆，穿制服、戴胸牌。

二、愉快地接受每一项工作，并为顾客填写登记表，接待顾客要热情大方，主动有礼。

三、仔细询问客户对服务项目的要求，并推荐相应的服务项目和介绍产品。

四、在为顾客提供护理服务的过程中，要耐心细致地解答顾客提出的各种问题，并根据顾客的皮肤情况推荐上门护理产品。

五、待客时，徒手整形师要经常保持职业资格的态度与自信的态度，而不是打扰；对于顾客的诊断，表示你对他们有个别的关注；带着微笑，倾心倾听顾客的意见。当顾客向你咨询诊断的事情时，不要让她反复记住诊断的细节和方法，因为你是专家；对待每一位顾客都要一视同仁，千万不要厚此薄彼，不要讨论别人的隐私，避免容易引起争论的话题；不要谈论自己的私事，少说多听，做一个好的倾听者。

六、办理完护理手续后，应仔细询问顾客的感受，并与顾客约定下次徒手整形服务时间；如果顾客对服务表示不满意，应立即道歉，并及时根据实际情况决定如何弥补，在任何情况下不得和顾客争吵。

七、顾客离开时应礼貌地向顾客道别，并邀请顾客下次再来。

八、客户离开后应整理好服务用品、工作台、工器具及地面，做好迎接下一位客户的准备。

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