面对有纠纷的顾客，徒手整形店要如何处理？蓄元老师来分享！

进入徒手整形店的人大多有较好的经济条件，在这种生活水平下成长起来的人往往有较强的个性，一旦认定了某种观点，我们就很难改变他们的想法。如果这类顾客在你的徒手整形店里发火，不要和他们做，这样就得不偿失了。那么面对顾客的愤怒，徒手整形店方面应该如何完美的解决这个问题呢？

一、倾听、分析、找原因

当顾客生气的时候，肯定会抱怨连连或者发脾气，如果遇到这种情况，徒手整形店的工作人员一定不要和她争吵，应该认真倾听她的抱怨，这样她自己吵得没有意思自然就会停止。

在了解了顾客对你的徒手整形店的不满后，认真分析她不满的原因，是因为你的产品没有宣传的那么有效，还是你的服务质量没有得到她的期望。然后保持冷静，如果真的是你店的问题，那么一定要及时认真解决。即使是顾客自己的情绪，你也不要强硬，要尽量安抚他们的情绪。

二、立即回应，寻找解决方案

了解原因后一定要及时解决，因为这种事情一旦耽搁下去肯定会对你的徒手整形店产生很大的负面影响。先想一想这种情况应该如何解决，然后马上提出解决方案，并且要认真听取顾客的意见，看他们是否认可你提出的解决方案。

不管顾客生气与否是徒手整形店的原因，徒手整形店都应该承担全部责任，"顾客是上帝 "这句话还是很常见的，尤其是对于徒手整形店这种服务行业。如果你把一件事情弄得很僵硬，那么以后你的徒手整形店生意肯定会受到损害，所以要主动承担责任。

三、把这件事当做前进的动力

顾客生气不一定是损失，这可能是一个免费的广告机会。徒手整形店的声誉是非常重要的，一旦你的徒手整形店发生了问题，不管是不是你的责任，都会受到别人的批评。所以完美的解决顾客的问题可以为徒手整形店赢得良好的口碑，也可以获得顾客的好感，要知道去徒手整形店的人大部分都是一个圈子里面的，一传十，十传百。所以遇到这样的事情可能就是你的机会。

另外，徒手整形店遇到顾客发脾气的情况，一定要及时整改，面对顾客做出实际的改变措施，让他们明白你对这件事是认真的，而且类似的事情不会再发生，这样顾客才会对你更加满意。

徒手整形店遇到顾客生气时不要慌张，不要顶撞，只有认真做好问题的解决，这样才能为你的徒手整形店加分。

以上就是蓄元教育培训老师想要跟大家分享的内容，希望能够对大家有所帮助。如果大家对这些内容还有什么疑惑或者是想了解更多徒手整形、徒手整形培训的相关内容，可以留言，亦可以直接来咨询蓄元教育培训老师哦。