这个徒手整形店里的消耗成本，你一定没注意到！

投资开徒手整形店，大家都知道要做好成本控制，保证利润最大化。有人说，控制成本比较简单，无非是在房租、装修、宣传、材料采购、人员节约等方面花点钱，不该花的坚决不花，这样就可以有效控制成本。

不错，这样做确实可以在一定程度上节约成本，减少投资，但这些看得见、摸得着的成本并不是徒手整形店最大的成本。换句话说，如果这些地方的徒手整形店都做得很好，它一定能创造利润吗？答案肯定是不一定的。因为它还没有考虑到徒手整形店里的最大的消耗成本。那么，徒手整形店最大的成本是什么呢？——没有经过培训的员工！

为什么这样说呢？员工是徒手整形店业绩的直接创造者，员工直接为顾客服务，顾客能否产生生理和心理上的感受决定了他们是否会为自己的服务价值买单。我们知道，要想让顾客买单，需要具备几个条件或其中一个或几个：有效的产品、专业的技术、良好的服务、舒适的环境、深厚的感情。

徒手整形店要做出业绩，并不容易，这么说吧，如果要对付一个顾客，需要做好这几项工作：宣传吸引顾客，优惠留住顾客，专业锁定顾客，服务起单顾客，关系转化顾客。

有很多徒手整形店老板抱怨招客难，可能对他们来说确实很难，但如果客户没有有效形成转化，岂不是更让人痛心，招客的成本还在花，却没有产生利润，岂不是无形中造成成本增加。造成这种情况的根本原因是什么？——没有经过培训的员工。

试想，如果你的徒手整形店员工在接待时礼仪不规范，而是那种很随意的，对产品、项目的基本属性和使用的专业知识都不透彻，不能对顾客所咨询的问题不能做好正确的回复，那么从服务就体现不出来规范和专业，你觉得这样会让让顾客满意吗？

很容易把顾客拓展到店里，却不能发展成会员，这就是 "煮熟的鸭子飞了"。当然，没有一家徒手整形店可以很断然地认为所有进店的顾客，都能达到100%的办卡。但如果对徒手整形店员工从接待礼仪、专业知识、手法、服务规范、销售技巧等方面进行专业培训，一定会比没有培训的徒手整形店留存率高，业绩好，这种概率事件经得起推敲和验证。

成本是相对的，与利润成正比。培训员工会提高成本，但如果员工没有经过专业培训，损失会更大。员工是业绩的主导者，他们的能力或多或少影响着业绩，因此，徒手整形店一定要重视员工的培训。

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