徒手整形店要如何让老顾客复购？

俗话说，开发十个新顾客，不如维护一个老顾客，老顾客与新顾客相比，对徒手整形店的忠诚度更高，一旦成功激活老顾客，往往会让徒手整形店的业绩再次翻番，那么如何激活徒手整形店的老顾客？

1、注重售后服务

徒手整形店是一个服务行业，不是代表服务的结束，往往售后服务的好坏是衡量徒手整形店服务的标准。售后服务的好坏可以有效增强顾客的粘性，为徒手整形店创造一定的口碑，相反，如果不注重售后服务，长此以往会使大量的售后服务问题得不到解决，进而出现一堆问题，不仅导致老顾客也不愿意到店消费，网上的差评也导致了徒手整形店网上口碑的流失。

2、良好的整体服务

整体服务包括售前和售后，整体服务要相辅相成，对于顾客的需求要做到及时深挖，尽量满足他们，一旦发现顾客不是很愿意来徒手整形店，也要侧面询问原因，如果是徒手整形店的问题，要向顾客道歉，并及时纠正。

3、顾客分类

在激活老顾客的时候，可以先对睡觉的老顾客进行分类管理。首先需要从客单价、购买次数和睡眠时间等方面了解客户的消费需求，然后对睡眠客户进行质量分类，高质量的睡眠客户需要通过在线客户维护进行唤醒，并根据不同的客户类型和消费模式选择不同的唤醒方式。

4、面向会员的返利

除了服务和平时对客户的维护外，给老客户返利也是获取老客户的一种方式。例如，会员定向返利，消费xx金额的会员可以免费获得xx返利金额，或者换取小礼品等，总之，要刺激老顾客的购买欲望。

5、开展门店活动

开展店面活动也是很好的激活顾客的方式之一，对于徒手整形店来说，可以在节假日或者纪念日的时候举办活动，邀请老顾客到店参加，可以举办会员福利日、生日免费体验新产品到店等多种活动。

6、学会适当放弃

最后并不是所有的老顾客都能被成功激活，如果是低质量的休眠顾客，并且通过各种方法都还没有到店复购，那么就可以学会适当放弃。

总之，对于徒手整形店来说，想要刺激休眠老顾客，那么就要全面提升服务，增强用户的信任感，同时需要对顾客进行分类，利用门店活动、会员定向返利等方法刺激老顾客消费。

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