徒手整形店要如何提高老顾客的忠诚度？

业内人士都知道，开发新顾客固然重要，但维护好老顾客，才能使徒手整形店的竞争优势长久不衰，因为他们是徒手整形店经营的中流砥柱。那么，徒手整形店如何提高老顾客的忠诚度呢？蓄元教育培训老师认为，做好服务最关键的是要尊重顾客。

1、让顾客不留遗憾

不要让顾客带着遗憾走出店门，因为遗憾意味着你的服务不完善，意味着顾客对你不满意，这样的老顾客，想要长久的维护是很难的。那么，如何让顾客感到非常满意呢？听起来很难，但实际上做起来非常简单。顾客来到你的店里，目的就是为了解决“颜值”问题，享受美容过程。所以我们的徒手整形师一定要专业，要能在服务过程中答疑解惑，专业。另外，徒手整形店要注意下环境的营造，让顾客享受这种轻松、舒适的氛围。

2、不要与顾客争吵

顾客是上帝，是我们的衣食父母，这是徒手整形师在接受专业培训时，指导老师经常说的话。但很多徒手整形师在提供服务时并不尊重我们的顾客。举个简单的例子，当顾客对徒手整形师提出质疑、异议的时候，很多天性冲动的徒手整形师，第一反映不是安抚，而是与顾客争论，争论的结果必然是让顾客认同我们。这样的徒手整形师，怎么能得到顾客的喜爱，进而信任呢？所以在服务过程中，要态度诚恳，用你的专业、权威，让对方成为你的粉丝，成为你的回头客。

3、顾客没有高低贵贱

服务行业最忌讳的是什么？蓄元教育培训老师回答这个问题，做服务最怕的就是看人下菜碟。有些徒手整形师很势利，鼠目寸光，看到有些人穿着普通，就视而不见，看到全是名牌就笑脸相对。有钱人虽然穿得贵，但他们不一定肯花钱。而穿着普通的，也未必有能力消费。所以对待顾客，一定要一视同仁，不要用有色眼光看人，否则这样的徒手整形店是不会长久经营的。

4、不要打听顾客的隐私

尊重顾客的隐私，是徒手整形店最重要的原则。有些徒手整形师很热情，问这问那，对一些涉及顾客隐私的问题，也不回避，让顾客感到很反感。另外，从事美容行业，要学会低调、谦虚，不管顾客说什么，也不要对顾客的隐私说三道四，甚至在亲密的人面前也不要提。

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