想轻松管理顾客，徒手整形店需要做些什么？

中国的徒手整形店虽多，但在提高经营管理质量方面，还有很长的路要走。国内徒手整形店目前的管理模式与国外有较大的差距，这是毋庸置疑的，要想缩短距离，首先要提高徒手整形店的顾客管理效率。

那么要想轻松管理顾客，徒手整形店需要做些什么呢？

1、制定不同的顾客跟进计划

目前的情况是，很多徒手整形店的店员都不能对顾客进行分级管理。每个顾客想要解决的问题、想要得到的东西都不一样，如果缺乏合理的顾客管理档案，我们就无法抓住顾客的需求点。因此，应针对不同的客户制定不同的跟进计划，安排合理的跟进策略，提高客户的消费力。

2、顾客管理档案的计算机化

在徒手整形店，一般的顾客档案都是纸质的，这样顾客档案的整理、修改都比较麻烦，顾客档案信息只能靠顾客或徒手整形店店员逐一手写，自己手写的档案信息大多没有经过核实，不一定准确，即使后期核实通过，店员想修改也很不方便。如果店员手工整理顾客的档案资料，工作复杂，工作量大，也容易出错，效率很低。另外，店员查找顾客档案也很费时，不利于快速查找顾客档案。所以事先将客户管理电脑化，是我们急需普及的事情。

3、发挥手机客户端的作用

随着徒手整形店企业对信息化越来越重视，网络技术的发展对提高徒手整形店的业绩，扩大销售渠道，节约成本迫在眉睫。而在徒手整形店又或者是徒手整形师，在为顾客服务时，我们经常会在交流中沟通。如果聊得很愉快，这时双方可能会交换联系方式。如果店主以纸质文件的方式，保留对方的联系方式，如QQ或微信，就很容易错过。所以不妨发挥手机的作用，让顾客直接扫你的微信二维码，或者关注你的微博，平时也可以发一些美容养生小知识，这样顾客就可以随时随地从朋友圈看到你，然后看到徒手整形店的动态。

小结：现在很多徒手整形店都是老板盲目跟风投资的结果，所以作为管理者，老板的素质也有好坏之分。有的整体素质很高，在管理这一块做得很好，也有的确实完全是外行，只能摸着石头过河。如果各位小伙伴，对于徒手整形、徒手整形培训或者是开徒手整形店还有着有疑问的，可以来咨询蓄元教育培训老师哦，蓄元教育培训老师很乐意为您服务。