徒手整形师每天都会遇到各种各样的顾客,但不是所有的顾客都能达成交易。徒手整形师需要通过聊天了解顾客的需求,掌握顾客的心理,才能达成交易。那么,徒手整形师如何与顾客聊天,以达成交易呢?
用事实说话
在销售过程中,我们都希望顾客能认同我们。要让顾客在短时间内认同我们确实很困难,那么我们如何让顾客一进门就认同我们,向我们点头?很简单,用顾客无法反驳的事实说话。
方法
1、天气切入法
比如,北方的冬天,徒手整形师可以对顾客说。“姐姐,今天外面真冷,赶紧进来暖和一下吧!” 然后给顾客一杯热水,接着说。“大姐,喝杯热水暖暖身子”。言行一致,真正给顾客带来帮助,顾客也不会反驳。随后的交谈中,顾客的抵触情绪或戒心自然会放下。
2、帮助切入法
当顾客进店时,看到顾客拎着很多东西,可以上前说 “大姐,你今天买了这么多东西,我帮你拎吧!” 或者说 “你先把东西放在柜台前,我帮你看着,你放心吧!” 如果顾客听了这句话,即使她不让我们帮她提东西,她也会在心里认可我们。
3、气质赞美法
夸顾客漂亮比夸她气质好,漂亮是外在的,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的人才有这种气质,所以很多顾客更喜欢别人夸她气质。
4、快乐分享法
看到顾客脸上的笑容,问她。“看你这么高兴,今天有什么喜事吗?” 这是对事实的描述,如果再加上一个开心的假设,顾客就会更开心,谁都愿意把自己开心、高兴的事情分享给别人听。
5、赞美同伴法
“你们两个一起购物,一定是感情最好的朋友”。很多时候,公司对到店的顾客,往往是围绕着人才来帮助顾客拿主意的人,所以一定不要忽视她的同伴。特别是有孩子的顾客,一定要想办法表扬她的孩子,甚至和她的孩子互动。
6、长辈赞美法
“你笑得那么亲切,我也XX了!” 当听到这句话时,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种亲人般的感觉。当然,这话要对老顾客说。
其实,销售是一个建立互信的过程。在与顾客建立起近距离的信任感后,销售就会显得很简单。希望这些内容能够对大家有所帮助。如果大家对这些内容还有什么疑惑或者是想了解更多徒手整形、徒手整形培训的相关内容,可以留言,亦可以直接来咨询蓄元教育培训老师哦。
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