徒手整形店遇见这四种顾客不满意情况要如何应对？

在徒手整形店里，不管是徒手整形师也好，还是徒手整形店经营者也好，当顾客不满意时，你的心理会发慌吗？有的人可能有点焦虑，而有的人则显得很平静。为什么有些人在面对反对意见或拒绝的时候会紧张，而有些人却表现得很平静？答案很简单，后者有处理问题的机制，也就是拥有强大的知识库系统，能够随时处理突发问题，前者则不然。

对此蓄元教育培训老师这么跟大家说说吧，人无完人，顾客不满意是很正常的事情，他们对自己的家人、朋友，甚至包括自己的时间都不满意，更何况是付费的消费服务或物件，当然，这里蓄元教育培训老师不是说有钱就是大爷的意思，而是在消费服务的本质范围内，顾客不是不讲理的那种。

所以徒手整形师需要用一颗平常心对待顾客的不满，用平常心是绝对不能忽视的，事情不会自动消失，只有当问题解决了，顾客才能达到满意的状态。所以要学会处理这几类不满意的处理方式！

反悔的顾客：对这个情况，顾客一般都有预兆，他们的心理会发生变化，在语言和行为上会有与平时不同的表现，徒手整形师要善于观察，及时发现，了解他们后悔的真正原因，注意说话技巧。

对产品表示怀疑：顾客对产品有疑虑，找出原因，无论是价格还是效果，有针对性的给予合理的解释，从产品的价值出发，塑造产品对顾客的价值，让顾客更容易接受。

对服务不满意：首先表达顾客对徒手整形店的认可，承认徒手整形店的不足给顾客带来的不便，感谢顾客的宝贵意见，对徒手整形店起到有效的监督作用，这也可以帮助徒手整形店提高服务质量，及时跟进，体现徒手整形店对顾客的关怀和负责。

对徒手整形师不满意：徒手整形店承认给顾客造成困扰，恳请谅解，并做出立即改正的姿态，了解是因专业还是行为上的不满意，加强对徒手整形师行为的管理规范，提高其职业技能水平。

顾客不满意会有某个点或多个点，找到具体的原因，有针对性的解决，可以有效避免徒手整形店的损失，也可以提高服务质量，这样徒手整形经营才会持久。

以上就是蓄元教育培训老师想要跟大家分享的内容，希望能够对大家有所帮助。如果大家对这些内容还有什么疑惑或者是想了解更多徒手整形、徒手整形培训的相关内容，可以留言，亦可以直接来咨询蓄元教育培训老师哦。