徒手整形店的顾客流失，多半是因为这两个原因！

顾客流失对徒手整形店的发展是致命的打击，所以必须重视顾客流失的问题。造成顾客流失的原因有很多，要避免顾客流失，就要找到原因，然后从根本上加以遏制。那么从目前来说主要是因为这两个原因导致的。

一，硬件设施

硬件设施包括很多方面：店面位置、店面装修、产品陈列、仪器设备等。而店面位置不好，店面装修不好，产品陈列不美观，仪器设备陈旧等，都会造成顾客流失。

如果徒手整形店生意不好，店长不妨从这方面找原因。当然，这方面要做出改变，成本是比较大的，但 “舍不得孩子套不着狼”！

二、软性条件

软条件主要是指徒手整形店工作人员的技术、态度、素质等方面。

1.随意的穿着

徒手整形店员工的着装就像店面装修一样，都是顾客的第一印象。衣着不整、索然无味的整形学徒，看起来让顾客觉得不够专业，就不会有好的服务和专业。

2.油腻和懒散的表现

很多顾客都讨厌过于油腻和吹牛的徒手整形师，他们往往说话术就像背书一样，直是职业的播报员。顾客是会有感受的，只是不说出来而已，面对顾客只要有问必答，附带注意事项就可以，千万别太过于油腻和懒惰的表现。

3.一问三不知

徒手整形师产品专业度和销售技巧都不够，一问三不知，往往容易给顾客一种不可信任的感觉。

4.处理能力和技巧差

处理投诉不力或不及时，无异于赶走顾客。处理客户投诉的技巧与销售技巧一样重要，抓住一个投诉的客户，赢得十个推荐人；失去一个投诉的客户，会增加十个做负面信息的宣传者。

5.不了解顾客的消费心理

了解顾客的需求，满足顾客的需求才是顾客需要的，而不是 “老王卖瓜，自卖自夸 ”的销售手段和导购技巧。了解顾客的需求，然后找到自己的产品优势，以优质的导购技巧来满足顾客的需求，才是100%准确的销售方法。