作为徒手整型店面对顾客的退货申请该如何处理比较好？

如果徒手整型店遇到顾客要退货，该如何处理呢？是满足顾客的想要退货的心愿？还是站在自己徒手整型店的立场上不对这些退货的顾客进行回应呢？

作为徒手整型店面对顾客的退货申请该如何处理比较好呢？

一、制定好退货方案

顾客退货的事情时有发生，但一旦出现退货，一定要想好徒手整型店的应对策略。

如果遇到这样的事情，徒手整型店没有一套自己的方法，不知道如何应对，不仅会给顾客造成不好的体验，也会给徒手整型店造成不好的影响。所以徒手整型店必须制定一套详细的退货计划和标准。

退货一般可分为两种情况，一种是产品已开封使用，另一种是未开封。对于已开封使用的产品，如果顾客不是因为过敏或不适，只是在使用一两天后，觉得产品效果不是特别好，就不要了。对于这种类型的顾客，店家是不会退换的。

对于没有使用过产品的顾客，产品没有开封，在一定时间内仍可答应顾客退货，因为这并不影响徒手整型店产品的二次销售。

二、顾客要求退货时，徒手整型师应在第一时间申报

以徒手整型店的利益为出发点，对于购买产品的顾客，徒手整型师应在第一时间进行申报，对于购买徒手整型产品的顾客，使用后出现不适，徒手整型店可以给予退货。

如果没有出现异常，顾客要求退货，不予退货。否则，一旦顾客出现退换货的问题，难免会产生纠纷，也会对徒手整型店造成不好的影响。

此外，徒手整型师在与顾客沟通退货事宜时，一定要注意自己的言语和态度。

如果破坏了顾客的心情，很容易使顾客对徒手整型店产生不好的印象。

三、退货的时间问题

如果顾客在离店后的几个小时内回来，就想退货。

在这个退货问题是在短短几个小时内发生，徒手整型店应该给予退款。

但在帮助顾客退货时，一定要告诉顾客，这种情况下店家是不给退货的，如果下次再出现这种情况，店家是不会退货的。

特别是对于第一次来店的消费者，徒手整型店一定要拿出自己的诚意，让顾客对徒手整型店有一个好印象。也许下次还会光顾你的徒手整型店。